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【酒仙桥街道】酒仙桥街道多措并举持续深化“放管服”改革

2019-03-21 09:34:06信息来源: 酒仙桥街道办事处 浏览次数: 字体:[ ]

酒仙桥街道自启动“放管服”工作以来,围绕“审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优”的目标,实行让群众“最多跑一次”办事流程,着力改进措施,为群众提供全方位“一站式”服务。

一是窗口受理,集成服务。整合服务资源、实现集中化办公,在军民社区高规格建成酒仙桥街道为民服务中心,开设党建、人社、老龄、残联、民政、计生、经管、城建、市场监管、食药、农业、企业帮办、派出所户籍18个窗口工作位,10个科室29名业务骨干进驻到大厅开展业务,其中,窗口工作人员18人,后台审批人员11人。开展一窗受理、一站服务,简化审批程序,提升审批效能,让群众、企业只跑一处、只跑一次,切实缩减事项办理时间及流程。

二是简化流程,精准服务。街道积极对接相关区直部门,将区级下放的人社、卫计、市场监管、公安户籍、民政、国土等16个部门、152项为民服务事项全部进驻到大厅,下放到科室。为实现“零跑腿”和“只跑一次”,将为民服务服务事项梳理出20项《一次性告知清单》,制定《一次性告知制度》、《首问负责制度》,在大厅LED屏进行公示,变办事“凭经验、凭熟人”为“凭指南、凭流程”,进一步压缩事项办理时限、减少办理流程,实现了群众“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。

三是无缝对接,闭环服务。优化群众办事环境,选派村级为民代办员跑腿代办,帮助申请人完善申请材料、资料提交,在审批项目承诺时间里完成审批,再由代办员送到申请人家中,确保便民服务“横向到边、纵向到底”,形成无缝衔接的服务闭环,切实提高群众满意度和幸福感。

(编辑: 孟洁 )
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